Preguntas frecuentes
Si eres nuevo en tyba o quieres saber más sobre la plataforma y sus características esta sección es para ti.
Acerca de nosotros y nuestro respaldo

¿Qué es tyba?

Es un asesor digital de inversiones, y estamos vigilados por la Superintendencia Financiera de Colombia.

¿Qué es Credicorp Capital?

Es una empresa líder en el mercado bursátil Latinoamericano, cuenta con una trayectoria de 28 años en el mercado. Provee servicios de finanzas corporativas, gestión de activos y patrimonio. En Colombia cuenta con filiales en Barranquilla, Bogotá, Cali y MedellínCredicorp Capital
¿Qué es Credicorp?

Un grupo financiero Latinoamericano con 125 años de trayectoria, con presencia en Perú, Chile, Bolivia y Colombia. Cuenta con más de 5 millones de clientes y administra mas de 35,000 millones de dólares.Credicorp
¿Qué es Correval Fiducia?

Es el antiguo nombre de Credicorp Capital Fiduciaria, una subsidiaria de Credicorp Capital.

¿Qué es CND, CCC, CCF?

CCC:
CREDICORP CAPITAL COLOMBIA
CCF:
CREDICORP CAPITAL FIDUCIARIA
CND:
CREDICORP NEGOCIOS DIGITALES.

¿tyba es lo mismo que un CDT?

No, porque los CDT's tienen una fecha fija, un monto fijo y una tasa fija de rendimiento, mientras que el fondo de inversión lo puedes retirar en cualquier momento y el rendimiento esta determinado por el mercado de valores.

Requisitos para usar tyba

¿Cómo puedo ser parte de tyba?

Solo necesitas ser residente fiscal colombiano, tener cédula vigente, (ser declarante de renta) y tener un correo electrónico personal.

¿Qué es ser residente fiscal colombiano?

Debes pagar impuestos en Colombia. No puedes ser residente o declarar renta en otro país.

¿Qué necesito para empezar a usarlo?

Necesitas un celular con sistema operativo Android o IOS, estar conectado a una red de internet, tener instalada nuestra aplicación y estar registrado.

¿Es necesario tener una cuenta bancaria?

Sí, porque de tu cuenta bancaria saldrá e ingresara tu dinero de tu meta.

¿Dónde puedo ver los términos y condiciones nuevamente?

Aquí los puedes consultar. También los puedes ver en la opción de configuraciones o ajustes de la aplicación de tyba.

Tu cuenta

¿Tengo que crear una cuenta?

Sí. debido a que la meta es la que te va a permitir hacer la inversión correspondiente.

¿Cómo puedo crear una cuenta en tyba?

Es muy fácil, entra al app store o play store y búscanos como tyba. Descargas la aplicación. Te registras con un correo electrónico y una contraseña que recuerdes fácilmente y sigue los pasos.

¿Por qué ya no veo las tres pantallas iniciales?

Porque ya te encuentras registrado en la aplicación.

¿Puedo activar la huella?

Todavía no esta disponible, pero estamos trabajando para implementar este servicio.

Inversiones y rentabilidad

¿Cuánto es lo mínimo que puedo invertir?

La inversión mínima es de $100.000 pesos

¿Cuánto es lo máximo que puedo invertir?

$17.5 MM por medio de la app, un monto superior requiere un proceso mas detallado el cuál será remitido al área encargada para ayudarte en tu proceso de inversión. El área encargada te contactará en 48 horas

¿La inversión queda a mi nombre?

Sí, queda a tu nombre.

¿Cómo se distribuyen mis inversiones?

En la aplicación se puede ver como esta distribuida tu inversión.

¿La rentabilidad es mensual?

La rentabilidad es anual, pero la aplicación te mostrará los rendimientos día vencido equivalentes al mercado de valores.

Costos y comisiones

¿Cuánto cuesta usar tyba?

Lo único que te vamos a cobrar es la tarifa de administración del fondo de inversión que es un valor aproximado entre 1.3% y 1.8% E.A. (Efectivo Anual) sobre tu saldo.

¿Cuál es el costo de la transacción?

¡$0 pesos! Nosotros la asumimos por ti.

Perfil de riesgo

¿Qué significa mi perfil de riesgo?

El nivel de tolerancia al riesgo (capacidad de asumir pérdidas) que cada persona tiene en la rentabilidad de sus inversiones.

¿Para qué sirve mi perfil de riesgo?

Para establecer qué fondos de inversión son los más adecuados para tu meta.

¿Puedo cambiar mi perfil en cualquier momento?

Por ahora no es posible, pero estamos trabajando para implementarlo. Ten en cuenta el resultado del perfilamiento que te dimos en la aplicación, no recomendamos cambiarlo al menos en 1 año.

Tus metas

¿Puedo tener metas con diferente perfil?

No, todas las metas estarán atadas a un perfil de riesgo preseleccionado (perfilamiento).

¿Cuántas metas puedo tener al tiempo?

Puedes tener las metas que quieras, siempre y cuando no te pases del monto máximo de 17.5 millones. (Entre todas las metas)

¿Puedo pasar dinero de una meta a otra?

Por el momento no, pero estamos trabajando para que se pueda hacer este tipo de movimiento.

Vinculación

¿Por qué necesitan mi firma al alcanzar 18MM?

La superintendencia financiera nos aprobó tener un monto máximo de 17.5 millones a través del contrato digital (tyba) , si el cliente excede de este monto, tendrá que firmar un contrato de la manera tradicional.

¿Cómo puedo hacer una vinculación física?

Para facilitar tus trámites, podemos tomar tus datos para que una persona certificada se comunique contigo y establecer el proceso.

Portafolios y FIC's

¿Qué es un FIC?

Es un Fondo de Inversión Colectiva (FIC). Un tipo de inversión en el que muchas personas invierten en un fondo común. El dinero es gestionado de manera colectiva por expertos para obtener resultados económicos colectivos.

¿En qué FICs puedo invertir en tyba?

Actualmente, tyba elabora sus portafolios utilizando los siguientes FIC's de Credicorp Capital:

FONVAL: El fondo de menor riesgo que se utiliza para inversiones de muy corto plazo en el mercado de dinero
FONVAL Deuda Corporativa: Fondo de renta fija que invierte en bonos de las empresas de mejor rating crediticio de Colombia a mediano plazo
FONVAL Renta Fija Colombia: Fondo de renta fija que invierte en títulos del gobierno colombiano y deuda de las principales empresas de Colombia
FONVAL Global Renta Fija: Fondo de renta fija internacional que invierte en bonos de empresas del exterior
FONVAL Acciones Dinámico: Fondo de renta variable que invierte en las acciones de las principales empresas de Colombia
FONVAL Global Acciones: Fondo de renta fija internacional que invierte en acciones de empresas del exterior.

Agregar dinero y transacciones

¿Qué necesito para añadir dinero a mi meta?

Necesitas tener una cuenta bancaria ahorros o corriente, asignada previamente con la aplicación de tyba para realizar las transacciones

¿Por qué me llegó un mensaje de debito automático?

Porque para nosotros es muy importante que estes informado de los movImientos financieros que hace la aplicación.

¿Cuánto tiempo se demora una transacción?

Si es el primer aporte a tu meta, son 7 días hábiles (6 días asignación de cuenta y 1 en desembolsar los recursos) y si es tu segundo o mas, se demorara máximo 3 días hábiles

¿En cuánto tiempo veo mi dinero reflejado?

El tiempo máximo en el cual tu dinero se vera reflejado en tu cuenta es de 3 días.

¿Por qué no veo reflejada mi transacción todavía?

Son varios factores: que no tengas dinero suficiente en tu cuenta bancaria a la hora de hacer la validación de tus datos, que el número de la cuenta bancaria no sea el correcto ó el tiempo máximo de la validación de tus datos no se haya completado.

¿Por qué no puedo hacer aportes con mi tarjeta de crédito?

tyba es una aplicación que incentiva la cultura del ahorro, es por esto que no podemos hacer aportes con tarjeta de crédito

¿Es obligatorio hacer los aportes mensuales?

Nuestro objetivo es que cumplas tu meta. Lo ideal es que hagas tu aporte mensual para que lo logres lo más pronto posible.

¿Por qué no puedo invertir más de 17.5MM?

La superintendencia financiera nos aprobó tener un monto máximo de 17.5 millones a través del contrato digital (tyba), si el cliente se excede de este monto, tendrá que firmar un contrato de la manera tradicional (de manera física).

¿Qué bancos se pueden usar con tyba?

Toda la red bancaria disponible y el trámite se realizara por pasarela de pagos ACH.

¿Qué es CENIT?

Es una pasarela de pagos como ACH.

Retirar dinero

¿Qué necesito para retirar dinero de mi meta?

Tener una cuenta bancaria vigente que este asociada a tu número de cédula.

¿Cómo hago para retirar todo el dinero?

Puedes ir a configuración y en la opción de retiro de fondos, seleccionas la cuenta bancaria y eliges el monto total de la meta.

¿Cuántas veces puedo retirar dinero en un mes?

Las veces que quieras, teniendo en cuenta que sea de diferente meta.

¿A dónde me llega la plata cuando la retiro?

A la cuenta bancaria ahorros o corriente que quieras, siempre y cuando este registrada a tu nombre y tu número de cédula y que esté asociada en la aplicación.

Retenciones (Impuestos)

¿Se hace la retención en la fuente?

Sí, sobre la ganancia capital, la cual varía entre el 0 al 4%.

¿Se hace la retención del 4x1000?

Sí, este impuesto se cobra al momento de retirar tu dinero.

¿Por qué me retienen estos impuestos?

Debido a que son ganancias de la inversión, éstos deben ser reportados a la DIAN.

Retenciones (Impuestos)

¿Se hace la retención en la fuente?

Sí, sobre la ganancia capital, la cual varía entre el 0 al 4%.

¿Se hace la retención del 4x1000?

Sí, este impuesto se cobra al momento de retirar tu dinero.

¿Por qué me retienen estos impuestos?

Debido a que son ganancias de la inversión, éstos deben ser reportados a la DIAN.

Seguridad y Política de tratamiento de datos personales

¿Voy a tener reporte en las centrales de riesgo como Cifin y Datacrédito?

No. Debido a que utilizarías una cuenta de ahorros para tu vinculación.

¿Qué tan segura está mi inversión?

Es una inversión muy segura ya que esta respaldada por Credicorp Capital y está vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.

¿Cuál es la política de tratamiento de datos personales?

Puedes consultarla aquí:https://www.credicorpcapitalfiduciaria.com/Proteccion_datos

Servicio al cliente

¿A qué número puedo llamar si necesito comunicarme con ustedes?

Puedes llamarnos al (031) 3078223

¿Qué horario de atención manejan en la línea de servicio al cliente?

Tenemos un horario de atención de lunes a viernes de 8 am - 6 pm y los sábados de 8 am - 11 am. No tenemos horario de atención los domingos ni festivos.

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tyba es una plataforma digital que presta asesoría financiera y cuyo objetivo es brindarle a los colombianos acceso a inversiones, a través de cuentas ómnibus, en Fondos de Inversión Colectiva (los “FICs” o "Fondo” en singular). tyba ofrece portafolios de inversión a la medida de los usuarios, los cuales se crean con base a la diversificación, selección y asignación de riesgos de cada usuario. A la vez, tyba busca promover la educación financiera y reducir los costos de transacción.